DAMPAK PELAYANAN KANTOR P4MI KOTA TANGERANG DALAM MENINGKATKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Authors

  • Mardiyanto Amir Universitas Pamulang
  • Sri Wahyuni Universitas Pamulang
  • Hadi Supratikta Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.62567/micjo.v1i3.133

Keywords:

Survey kepuasan masyarakat, P4MI Tangerang

Abstract

Untuk mendapatkan pemahaman mengenai tingkat kepuasan penduduk terhadap layanan yang disediakan di kantor P4MI kota Tangerang. maka dilakukan Survey Kepuasan Masyarakat. Survey ini dilakukan dengan cara menggunakan scan barcode melalui telepon seluler yang dimiliki pengguna jasa kantor P4MI  kota Tangerang. Metode ini memudahkan masyarakat untuk mengisi survey. Metode ini juga dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan dan mengikuti perkembangan jaman. Dari hasil perhitungan didapatkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat ada diposisi sangat baik. Walaupun hasil survey menunjukan angka sangat baik namun masih perlu dilakukan pembenahan seperti kurang maksimalnya sarana penyejuk ruangan dan kurang terjaganya kebersihan kamar mandi yang digunakan oleh masyarakat saat mendapatkan pelayanan di kantor P4MI  kota Tangerang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aji, F. B. 2011. Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Pelayanan, dan Kepemimpinan Terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat Di Kota Tangerang. ComTech Vol.2 No. 2.

Damayanti, L. D, dkk. 2019. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kantor Kecamatan Sawan Kabupaten Buleleng. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha Volume 11 No. 1.

Jazuli, A., & Fatimah, S. 2019. Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Kantor Desa Tatah Layap Kecamatan Tatah Makmur Kabupaten Banjar. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 5(2).

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi 12. Jakarta: Erlangga.

Larono, S.R. 2020. Analisis Survei Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Perijinan Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Kepulauan Talaud. E-ISSN : 2716-375X, P-ISSN : 2716-3768. Volume 1, Issue 1.

Ndarujati, D. 2021. Peran Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia dalam Mengatasi Masalah Pekerja Migran Indonesia di Taiwan. Jurnal Sosial Sains Vol. 1 No.1.

Novianti Hetty, Supratikta Hadi. 2023. Dampak Perubahan Organisasi, Lingkungan Kerja,

Budaya Organisasi, terhadap Motivasi Kerja Pegawai dan Implikasinya terhadap Kinerja

Pegawai Laboratorium Aerodinamika, Aeroelastika Dan Aeroakustika Badan Riset dan

Inovasi Nasional (LA3-BRIN). Aufklarung: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora

Vol. 3 No. 4.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat unit penyelenggara Pelayanan Publik

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 25 Tahun 2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Suandi. 2019. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten Oku Timur. Volume 1 Nomor 2.

Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2017 Tentang Pelindungan Pekerja Migran Indonesia

Downloads

Published

2024-07-30

How to Cite

Amir, M., Wahyuni, S., & Supratikta , H. (2024). DAMPAK PELAYANAN KANTOR P4MI KOTA TANGERANG DALAM MENINGKATKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. Multidisciplinary Indonesian Center Journal (MICJO), 1(3), 1129–1139. https://doi.org/10.62567/micjo.v1i3.133

Issue

Vol. 1 No. 3 (2024): Vol. 1 No. 3 Edisi Juli 2024

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Mardiyanto Amir, Sri Wahyuni, Hadi Supratikta

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Similar Articles

1 2 3 4 5 6 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>