A STRUCTURAL EQUATION MODELING ANALYSIS OF WORKLOAD, COMPETEN, AND JOB STRESS ON TRUNOVER INTENTION IN ALFAMART RETAIL STAFF (A Case Study of Alfamart Employees in South Gorontalo City)

Mirnawati Monoarfa; Lisda L Asi; Mohamad Agus Salim Monoarfa

doi:10.62567/micjo.v3i3.2502

Authors

Mirnawati Monoarfa Universitas Negeri Gorontalo
Lisda L Asi Universitas Negeri Gorontalo
Mohamad Agus Salim Monoarfa Universitas Negeri Gorontalo

DOI:

https://doi.org/10.62567/micjo.v3i3.2502

Keywords:

Turnover Intention, Work Stress, Workload, Competence

Abstract

This study aims to determine the effect of workload and competence on turnover intention with work stress as a mediating variable among Alfamart employees in South Gorontalo City. This research employed a quantitative approach with data collection conducted through questionnaires distributed to 62 respondents. Data analysis was carried out using inferential quantitative analysis with SEM-PLS 3.1. The results of the study indicate that: (1) workload has a positive but insignificant effect on turnover intention with an effect value of 7.80%; (2) competence has a positive and significant effect on turnover intention with an effect value of 27.90%; (3) workload has a positive and significant effect on work stress with an effect value of 37.60%; (4) competence has a positive and significant effect on work stress with an effect value of 51.80%; (5) work stress has a positive and significant effect on turnover intention with an effect value of 58.40%; (6) workload through work stress has a positive and significant effect on turnover intention with an effect value of 21.90%; and (7) competence through work stress has a positive and significant effect on turnover intention with an effect value of 30.20%. The R-square value of the turnover intention variable is 60.00%, indicating that turnover intention can be explained by the variables in this study, while the remaining 40.00% is influenced by other variables such as job satisfaction and compensation. The R-square value of work stress is 35.90%, while the remaining 64.10% is influenced by other variables such as the work environment.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adam, R. (2023). No Pengaruh Work Stres, Worklife Balance, Dan Workload Terhadap Turnover Intention. Accident Analysis and Prevention, 183(2), 153–164.

Adelia, D., Putri Cahyaningsih, N., Nur Afiyah, N., & Rizki Maulia, I. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Kajian Studi Literatur Manajemen Kinerja). Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(1), 123–139.

Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2022). Literature Review : Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Burnout Syndrome Pada Perawat Yang Menangani Pasien Covid-19. Professional Health Journal, 4(1), 51–61. https://doi.org/10.54832/phj.v4i1.283

Asi, Lisda. L., Gani, A., & Sukmawati, ST. (2021). Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Dosen Universitas Negeri Gorontalo. Journal of Management Science (JMS), 2(1), 01–24. https://doi.org/10.52103/jms.v2i1.295

Ashoer, M., Syahnur, M. H., Taufan, R. R., & Siangka, A. N. (2019). Menyelidiki Loyalitas Millenial Pada Tranportasi Online; Studi Mediasi Berbasis SEM-PLS. Manajemen Dan Bisnis, 183–198.

Egarini, N. N., & Prastiwi, N. L. P. E. Y. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Spbu 54.811.05 Desa Lokapaksa Kecamatan Seririt. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(3). https://doi.org/10.59818/kontan.v1i3.236

Eksan, Z. M., Asi, L. L., Podungge, R., & Gorontalo, U. N. (2025). As-Syirkah : Islamic Economics & Financial Journal. 4, 110–126. https://doi.org/10.56672/assyirkah.v4i1.416

Hisbih, T. A., Fitriani, L. K., & Supriatna, O. (2023). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Dengan Workplace Wellbeing Sebagai Variabel Mediasi. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(03), 109–125. https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v4i03.5701

Buluatie, N. W., Monoarfa, M. A. S., Tantawi, R., & Asi, L. L. (2025). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Tenaga Kerja, Esdm Dan Transmigrasi Provinsi Gorontalo. Jambura: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(1), 188-198.

I Made Anom, A. P. (2021). Kajian Analisis Jalur Dengan Structural Equation Modeling (SEM) Smart-PLS 3.0. 03(02), 28–48.

Karomah. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Job Insecurity Terhadap Turnover Intention Pada Pegawai Kontrak Sekolah X. Jurnal Ilmu Manajemen, Volume 17, Nomor 2, 2020, 17, 38–47.

Krisnawati, E., Artanti, K. D., & Umar, N. H. (2024). Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Dukungan Suami terhadap Hambatan Penggunaan Metode Kontrasepsi Jangka Panjang pada Multipara Akseptor Aktif di Surabaya Validity and Reliability Test of Research Instruments on Husbands ’ Support on Barr. Media Gizi Kesmas, 13(2), 659–664.

Liany, D. R., & Larasati, N. (2025a). Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Pt Kido Mulia Indonesia Di Brebes. Journal of Social and Economics Research, 7(1), 234–249. https://doi.org/10.54783/jser.v7i1.811

Liany, D. R., & Larasati, N. (2025b). The Effect Of Workload, Job Statisfaction And Competence On Turnover Intention Of Employees Of Pt Kido Mulia Indonesia In Brebes. Journal of Social and Economics Research, 7(1). https://idm.or.id/JSER/index.

Mahsyar, J. H., Andini, L. P., & Arraniri, I. (2023a). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Melalui Stress Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Bank. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 6(6), 594–608. www.jpnn.com

Mahsyar, J. H., Andini, L. P., & Arraniri, I. (2023b). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Melalui Stress Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Bank. www.jpnn.com

Martias, L. D. (2021). Statistika Deskriptif Sebagai Kumpulan Informasi - ukuran penyebaran data: simpangan rata rata, standar deviasi, jangkauan kuartil dan persentil. Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 16(1), 40.

Masita, I. (2021). faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention (Studi kasus Pada Karyawan Yayasan Cendikia Bunayya Kabanjahe). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, 9(2), 1–14.

Mijaya, R., & Susanti, F. (2023). Pengaruh Stres Kerja, Komunikasi Internal Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Kepegawaian Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (Bkpsdm) Kabupaten Agam. Jurnal Economina, 2(2), 562–573. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.336

Novarini, N. N. A., Andriani, N. L. P., Sujana, I. W., & Prastyadewi, M. I. (2022). Pengaruh Kompetensi Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Furamaxclusive Ocean Beach Seminyak Hotel. Juima : Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 75–85. https://doi.org/10.36733/juima.v12i1.4933

Nurhilaliyah, Ruma, Z., Hamka, R. A., Sahabuddin, R., & Syahrul, K. (2025). JURIMANIS. 2, 33–43.

Nurliawan, A. E., Wulandar, W., & Alfiana. (2022). Pengaruh Kompetensi dan Pengembangan Karir Terhadap Turnover Intention Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi pada PT.Victory International Futures Malang). The 3rd Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB 2022), Wnceb, 1130–1141. http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-v2/index.php/WNCEB

Oktafiani, M., & Pantawis, S. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Turnover Intention Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Magisma, 3(1), 189–203.

Palehpy, M. R. S., & Suprapti, E. (2025). Pengaruh Kompetensi Dan Pelatihan Kerja Terhadap Turnover Karyawan Pada PT Gading Semesta Transwisata Di Tanggerang Selatan. Konsisten, 2(1), 194–208.

Prambudi, J., & Imantor, J. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Ukm Maleo Lampung Timur. Jurnal Manajemen, 2(4), 1147–1152.

Septiani, R., Adji Kusuma, K., & Andriani, D. (2024). the Influence of Competence, Discipline and Comfortable Work Environment on Turnover Intention At Pt. Indonesia Multi Colour Printing (Imcp) Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Pt. Indonesia Multi Colour Printing (Imcp). COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(6), 1–19. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/13149/8276

Syahputri, A. Z., Fallenia, F. Della, & Syafitr, R. (2023). Kerangka berfikir penelitian. Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2(1), 160–166.

Taslim, S. J., Wijaya, H. R., Happy, & Chandra, V. (2025). Analisis faktor-faktor penentu kinerja karyawan pada minimarket Alfamart dan Indomaret. JMB: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Jayakarta, 6(2), 317–334. https://journal.stiejayakarta.ac.id/index.php/JMBJayakarta/article/view/309

Vanchapo, A. R. (2022). Beban Kerja dan Stres Kerja Scanned by CamScanner. In CV. Penerbit Xiara Media (Issue March 2019).

Wahdiniawati, S. A., & Apriani, A. (2024). Turnover Intention pada Store Crew Alfamart: Excessive Workload dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(1), 10–17. https://doi.org/10.38035/jimt.v6i1.2814

Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057

Wibowo, A. W., & Andriani, J. (2025). Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan Operasional PT. Sumber Trijaya Lestari Area Kota Tangerang. JISM Jurnal Ilmiah Swara Manajemen Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen, 5(2), 397–408. https://doi.org/10.32493/jism.v5i2

Widiyanto, G., & Yunus, K. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Burnout. Jurnal Maneksi, 13(1), 137–145. https://doi.org/10.31959/jm.v13i1.2059

Yulia, U., Pria, M. R., & Khairunnisa. (2023). Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrument Penilaian Kinerja Dosen. Jurnal Sains Dan Teknologi, 4(2), 21–24.

Yusuf, M. (2022). Pengaruh Promosi, Gaya Hidup, dan Persepsi Risiko terhadap Niat Beli Motor Listrik menggunakan Metode SEM - PLS. G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan, 6(2), 241–248. https://doi.org/10.33379/gtech.v6i2.1685