PENGARUH SARANA DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAHAN DESA (STUDI EKSPLANATORY PADA PEMERINTAH DESA SE-KECAMATAN SUKARESIK)

Iwan Saputra; Iyan  Sopyan

doi:10.62567/micjo.v1i1.70

Authors

Iwan Saputra STIE Latifah Mubarokiyah
Iyan Sopyan STIE Latifah Mubarokiyah

DOI:

https://doi.org/10.62567/micjo.v1i1.70

Keywords:

Sarana, Tingkat Pendidikan, Kualitas Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Sarana secara parsial terhadap Kualitas Pelayanan Pemerintah Desa Se-Kecamatan Sukaresik Kabupaten tasikmalaya, untuk mengetahui pengaruh Tingkat Pendidikan secara parsial terhadap Kualitas Pelayanan Pemerintah Desa Se-Kecamatan Sukaresik Kabupaten tasikmalaya, dan untuk mengetahui pengaruh Sarana dan Tingkat Pendidikan terhadap Kualitas Pelayanan Pemerintah Desa Se-Kecamatan Sukaresik Kabupaten tasikmalaya. Metode penelitian ini menggunakan metode mix deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik penarikan sampel menggunakan total sampling yaitu seluruh Perangkat Desa Se-Kecamatan Sukaresik Kabupaten Tasikmalaya yang berjumlah 104 orang. Analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Berdasarkan Hasil Penelitian membuktikan adanya pengaruh signifikan antara sarrana terhadap kualitas pelayanan di pemerintah desa se-kecamatan sukaresik kabupaten tasikmalaya dengan nilai koefisien regresi variabel sarana dan tingkat Pendidikan terhadap kualitas pelayanan secara simultan sarana dan tingkat Pendidikan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan diperoleh angka R, maka dapat disimulkan bahwa sarana dan tingkat Pendidikan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan terdapat hubungan yang sedang atau positif. menunjukan presentase variabel independent (sarana dan tingkat Pendidikan) terhadap variabel dependen (kualitas pelayanan) berpengaruh terhadap kualitas pelayanan, sehingga disarankan agar perangkat memfokuskan kepada dua hal tersebut sebagai strateginya untuk kualitas pelayanan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Kusmanto, H. (2013). Peran Badan Permusyawaratan Daerah dalam Meningkatkan Partisipasi Politik Masyarakat. Jurnal Ilmu Pemerintahan san Sosial Politik UMA, 39-47

Tambunan, N.A.J (2017). Pengaruh tingkat Pendidikan dan Semangat Kerja Aparatur Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat di Kantor Kecamatan Sungai Pinang. eJournal Ilmu Pemerintahan,5(1), 41-52

UU Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa. pasal 1 ayat (1).

Febriani, S., Sulandjari, R. (2019). Efektivitas Peran Publik Relations Petugas Pelayanan pada Kepuasan Masyarakat Desa Leyangan Kecamatan Ungaran Timur Kabupaten Semarang. Jurnal Egaliter, 3(5)

Sugiyono. (2016) Metode Penelitian Manajemen Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta

Taqwa, et.al. (2020). Inovasi Pelayanan Publik di Kantor Desa Landungsari: Tantangan Penyelenggaran Pemerintahan di Era Revolusi Industri 4.0. Jakarta: Dunia Pustaka. ISBN: 978-603-73470-5-2

Ulumudin, A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan terhadap Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Bayongbong Kabupaten Garut, Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik, 1(1)

Salam, A.D. (2022). Pengaruh Sarana Prasarana dan Kulaitas Pelayanan Administrasi dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Terhadap Kepuasan Masyarakat. Jurnal Manajemen Sumber daya manusia, administrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina taruna Gorontalo, 9(3)

Hasibuan, M.S.P. (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Hariyanto. (2019). Pengaruh Sarana dan Sumber Daya Manusia terhadap Kualitas Pelayanan SKCK melalui Kinerja Petugas SKCK di Polres Bojonegoro. Jurnal Manajemen dan administrasi Publik, 4(2), ISSN 2612-2142

Hasibuan, M.S.P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT Bumi Aksara

Martoyo, S. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE

Monorafa, H. (2012). Efektivitas dan Efisiensi Penyelenggaraan Pelayanan Publik: Suatu Tinjauan Kinerja Lembaga Pemerintahan. Jurnal Pelangi Ilmu, 4(2)

Romandhon. (2019). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Kualitas Pelatihan, Pengalaman Kerja Aparatur Desa, dan Fasilitas Kantor Terhadap Pemahaman Laporan Keuangan Desa (Studi Empiris pada Aparatur Desa di Kecamatan Mojotengah Kabupaten Wonosobo). Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), 2(1), p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122

Suharsimi, A. (2014). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rhineka Cipta

Kurniawan, A. (2016). Metode Riset untuk Ekonomi dan Bisnis: Teori, Konsep, dan Praktik Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta

Wariati, N., et.al. (2015). Pengaruh Disiplin Kerja dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Asset Kabupaten Barito Timur. Jurnal Wawasan Manajemen, 3(3), 217-288

Handoko, T.H. (2014). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE