PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, VARIASI PRODUK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA UMKM SEBLAK MAMAM FOODIES DI KOTA SUKABUMI
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.1575Keywords:
Electronic Word of Mouth, Variasi Produk, Kualitas Produk, Minat Beli Ulang KonsumenAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana minat pembelian ulang konsumen dipengaruhi oleh keragaman produk, kualitas produk, dan Electronic Word of Mouth pada UMKM Seblak Mamam Foodies di Kota Sukabumi. Pendekatan penelitian kuantitatif digunakan, dan data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada 97 responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM, variasi produk, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, baik secara parsial maupun simultan. Hasil ini mengindikasikan bahwa komunikasi positif di media sosial, keberagaman produk, mutu produk yang baik, mampu mendorong loyalitas dan niat beli ulang konsumen.
Downloads
References
Abelista, K. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Fisip Uma (Studi Kasus Konten Tagar Racun Tiktok). Journal Pemasaran, 2(13), 21. https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/19229%0Ahttps://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/19229/2/188530091%0A-%0AKezia%0AAbelista%0AHutagalung%0AFulltext.pdf
Ahmadi, M. A., & Surakarta, U. M. (2025). Pengaruh E-WOM dan Trust terhadap Purchase Intention dalam Belanja Online. 3(2022).
Ananda Aulia, A., & Herawati, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 20(2), 73–89.
Andriansyah, A. (2024). PENGARUH VARIASI PRODUK, EXPERIENTIAL MARKETING, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PADA KEDAI VANKO DI SURABAYA Suwitho Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen.
Anjellia, R. R. D., & Herawati, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Smartphone Xiaomi Di Kota Bandung. Jurnal Istiqro, 10(1), 63–76. https://doi.org/10.30739/istiqro.v10i1.2825
Dahlan, U. A., Trust, B., Intention, P., Trust, B., & Intentions, P. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Trust Pada. X, 1–13.
Delviana, A., Sarwoko, E., & Hidayat, C. W. (2023). Peran electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian ulang: Citra merek sebagai mediasi. MBR (Management and Business Review), 7(1), 142–150. https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/mbr
Finthariasari, M., Ekowati, S., & Krisna, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Display Layout, Dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 149–159. https://doi.org/10.37676/ekombis.v8i2.1081
Fontain, M. M., Mahmud, & Sumarni. (2025). Pengaruh Sosial Media Marketing, Service Quality, Dan E-Wom Terhadap Purchase Intention Pada Kafe Delima Dompu. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 759–774. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i2.1212
Jabar, O. D. (2025). Open Data Jabar: Portal Data Terbuka Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Pemerintah Provinsi Jawa Barat (Open Data Jabar). https://opendata.jabarprov.go.id/id
Juliano, C. C., Leoparjo, F., Nugroho, A., & Oentario, Y. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Customer Satisfaction Terhadap Minat Beli Ulang pada Usaha Online Shop Cecile’s Lasagna. Jurnal Manajemen Perhotelan, 11(1), 15–27. https://doi.org/10.9744/jmp.11.1.15-27
Krismonanda, F., & Iskandar, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Susu Setia Di Tenggarong. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 21(2), 36–48. https://doi.org/10.53640/jemi.v21i2.953
Mariana Sipahutar, Junita Lubis, & Muhammad Raja Siregar. (2025). Pengaruh Impulse Buying, Lokasi dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Air Minum Masak di Depot Delima Water Desa Hatiran. JUMBIWIRA : Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan, 4(1), 85–106. https://doi.org/10.56910/jumbiwira.v4i1.2053
Miati, I. (2020). KUALITAS PRODUK PADA INDUSTRI BATIK GENDHIES KOTA BANJAR PENDAHULUAN Salah satu sektor industri yang terus berkembang dan mempengaruhi pertumbuhan perekonomian di Indonesia adalah fashion . Fashion juga merupakan suatu kebutuhan masyarakat , dimana masyar. 4, 53–67.
Noviyanti, S., Hamidi, D. Z., & Ruswandi, W. (2022). PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP (Studi Empiris kepada Pengguna Shopee di Sukabumi). Jurnal Manajemen Bisnis Almatama, 1(1), 17–28. https://doi.org/10.58413/jmba.v1i1.235
Palupi, T. D. E., Aravik, H., & Choirunnisak, C. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Penilaian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 5(1), 105–128. https://doi.org/10.36908/jimpa.v5i1.540
Pawarti, G., Ngatno, N., & Hadi, S. P. (2022). Pengaruh Variasi Produk terhadap Pembelian Ulang dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Konsumen Supermaket Toko Pomo Boyolali). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(1), 1–8. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.33540
Putra Maha Segara Andre, Ali Hapzi, & Nursal Fadhli M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Pembelian Ulang Umkm Pecel Lele Yopi Bekasi. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM, 2(1), 1223.
Raja Kiswandi, F., Cesario Setiawan, M., & Ghifari Alif, M. (2023). Peran Umkm Terhadap Pertumbuhan Perekonomian Indonesia. 1(4), 154–162.
Ruswandi, W., Wulandari, R., Juliansyah, E., Resmanasari, D., & Mulia, V. P. (2024). Financial Literacy And Social Capital On Performance For Msme Sustainability. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 1133–1144. https://doi.org/10.37676/ekombis.v12i1.5111
Wawan Ruswandi, R. M. dan R. R. (2019). Citra Merek, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Bengkel Motor yang ada di Sukabumi. Jurnal Ekonomak, V(3), 108–118.
William, A., & Tjiptodjojo, K. I. (2025). Pengaruh Electronic Word of Mouth ( E-WOM ) dan Brand Image terhadap Purchase Decision. 8, 553–558.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Raihan Akbar Hermawan Hermawan, Futri Nur Saidah, Noornisa Sarah Ginanjar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
