PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMILIHAN PLATFORM E-COMMERCE DAN PLATFORM MEDIA SOSIAL PELAKU UMKM (SURVEI PADA PELAKU UMKM SEKTOR KULINER DI KELURAHAN SUKA ASIH KOTA BANDUNG)
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1319Keywords:
E-Commerce, Social Media, Decision Making, Analytic Hierarchy Process (AHP)Abstract
Penelitian ini mengkaji prioritas faktor-faktor penentu keputusan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sektor kuliner di Kelurahan Suka Asih Kota Bandung dalam pemanfaatan platform digital e-commerce dan media sosial. Di tengah pesatnya digitalisasi, adaptasi teknologi digital khususnya dalam pemasaran, yang bertujuan untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan penjualan, efisiensi biaya promosi, dan penargetan audiens yang spesifik sesuai preferensi konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Analytic Hierarchy Process (AHP). Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dari 6 responden UMKM yang dipilih secara purposive sampling dari populasi 1.603 pelaku usaha. Instrumen diukur menggunakan skala Ordinal AHP 1-9, dan data diuji validitas menggunakan Uji Validitas Konten Rasio (Lawshe) serta konsistensi Rasio dan metode AHP (Thomas L. Saaty) menggunakan Microsoft Excel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jangkauan pasar merupakan kriteria paling dominan bagi pelaku UMKM kuliner di wilayah Kelurahan Suka Asih, dengan sub-kriteria jumlah pelanggan luar wilayah lokal sebagai prioritas utama. Faktor penting lainnya meliputi keamanan transaksi, kepercayaan transaksi, dan analisis pemasaran. Adapun platform digital yang paling sering dipilih pelaku usaha adalah GoFood untuk e-commerce dan WhatsApp untuk media sosial. Adanya penelitian ini memberikan pemahaman yang jelas tentang kriteria utama yang harus dipertimbangkan saat memilih platform digital, Hasil analisis AHP membantu UMKM menentukan platform mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bukan hanya berdasarkan popularitas, Para pelaku usaha juga bisa fokus pada satu atau dua platform yang memiliki potensi terbesar untuk menjangkau target pasar, Penelitian ini juga memberikan wawasan tentang perilaku dan preferensi konsumen, yang memungkinkan para pelaku UMKM untuk menyesuaikan strategi pemasaran yang dapat meningkatkan visibilitas produk, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan pada akhirnya, meningkatkan penjualan dan daya saing di pasar.
Downloads
References
BUKU
Andy P, Wati, P., Martha, J. A., Indrawati, A., Artha, N., Layout, F., & Wildan Fajar M. (2020). Digital Marketing.
Az-zahra Qiny Shonia, Putri Solehatin Ika, Kinanti Lintang Anis Bena, Manurung Mona Tiorina, Putra Gilang Kharisma, Augustinus Daniel Cassa, Aryandika Ardiaz Ajie, Prabowo Budhi, Widiastuti, Saputri Budi Purnomo, WIratha Andre, Afif Naufal, N Ifta Firdausa, & Alfonsius. (2023). Digital Marketing. Dalam Miftahurrahmah (Ed.), Pt. PT. Penamuda Media.
Haudi. (2021). Teknik Pengambilan Keputusan (Hadion Wijoyo, Ed.). Penerbit Insan Cendekia Mandiri.
Kusumatrisna Adam Luthfi, Amri Khairul, Anggraini Lilis, Sutarsih Tri, & Wulandari Vera Citra. (2023). Statistik-Ecommerce-2022-2023. Badan Pusat Statistik. Https://Www.Bps.Go.Id/Publication/2023/09/18/F3b02f2b6706e104ea9d5b74/Statistik-Ecommerce-2022-2023.Html
Machali Imam. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (Habib Abdau Qurani, Ed.). Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta.
JURNAL
Al-Assaf, K., Alzahmi, W., Alshaikh, R., Bahroun, Z., & Ahmed, V. (2024). The Relative Importance of Key Factors for Integrating Enterprise Resource Planning (ERP) Systems and Performance Management Practices in the UAE Healthcare Sector. Big Data and Cognitive Computing, 8(9). https://doi.org/10.3390/bdcc8090122
Asiyanti, A. P. D., & Agussalim Agussalim. (2024). Strategi Manajemen Risiko dan Keamanan Siber dalam Ekonomi Digital: Tinjauan Literatur. Jurnal Penelitian Sistem Informasi (JPSI), 2(4), 90–110. https://doi.org/10.54066/jpsi.v2i4.2562
Awa, A., Riyanti, A., & Safari, A. (2024). Eksplorasi Model Bisnis E-Commerce dan Penerapannya pada Industri Pariwisata. Tourism Scientific Journal, 10(1), 103–129. https://doi.org/10.32659/tsj.v10i1.401
Ayu Puspita, R. S., & Serang, S. (2024). Analisis Model Bisnis dan Manajemen Operasional Perusahaan Start-up E-Commerce. 5, 5954–5963.
Rachmad, Y. E. (2022). Perception Of Social Media Marketing By Users Of E-Commerce Marketplace And Online Food Delivery. The 1st Proceeding of The International Conference on Economics and Business, 1(1), 121–134. https://orcid.org/0000-0001-6414-3252
Reniawati, D., Juliawati, P., Dwijayanti, A., Parlina, L., Bisnis, A., Lembaga, P., Dan, P., & Profesi Indonesia, P. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Kanzler. Dalam ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (Vol. 10, Nomor 1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Kristirahmawati, Hendar Rubedo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
