PENGARUH HARGA, FASILITAS, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI KOLAM RENANG VARIA HILLS KABUPATEN BANDUNG BARAT
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1318Keywords:
Harga, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan PengunjungAbstract
Kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh banyak faktor, terutama harga, fasilitas dan kualitas pelayanan pada destinasi wisata Kolam Renang Varia Hills Desa Citalem Kecamatan Cipongkor Kabupaten Bandung Barat, yang memiliki potensi ekonomi pariwisata yang cukup besar dengan lokasi yang strategis tetapi belum sepenuhnya dikelola dengan baik. Pengelola menghadapi berbagai tantangan terutama harga kurang transparan, fasilitas yang kurang memadai dan kualitas pelayanan yang tepat. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji sejauh mana pengaruh harga, fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung pada destinasi wisata Kolam Renang Varia Hills Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif secara deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan survei. Sehingga data yang didapatkan adalah data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini adalah sebanyak 34.020 pengunjung, dengan menggunakan teknik sampel, menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 113 responden. Pengujian data yang dilakukan adalah uji validasi, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis linear regresi berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS versi 2.5. Hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa harga, fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung pada destinasi wisata Kolam Renang Varia Hills Kabupaten Bandung Barat.
Downloads
References
BUKU
Alma, B. (2021). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Arifin, Z. (2025). Bauran pemasaran strategis di era digital. Yogyakarta: Deepublish.
Arikunto, S. (2020). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (Edisi Revisi). Jakarta: Rineka Cipta.
Atqiya, A. B., Fanani, A. I., & Irawan, I. (2023). Penerapan metode penelitian kuantitatif dalam manajemen pendidikan Islam: Analisis, tantangan, dan prospek. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(19), 39–45.
Buchari, A. (2024). Dasar-dasar pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Jurnal
Grace, E., Sinaga, O. S., Silalahi, M., Ambarita, M. H., & Simatupang, S. (2023). Harga dan kualitas pelayanan serta pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Buletin Poltanesa, 23(1).
Hermawan, K. (2020). Marketing in the era of disruption. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kencanawati, M. S., Anggraini, R., Tesniwati, R., & Putranto, M. R. (2023). Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, fasilitas, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Insight Management Journal, 4(1).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Harlow: Pearson Education.
Lupiyoadi, R. (2023). Manajemen pemasaran jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Narimawati, N. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Waroeng Spesial Sambal Lippo Karawaci.
Website
Rahmandika, Y. F., Rahayu, L. P., & Purwanto, H. (2020). Analisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. EKOBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 8(1), 65–74. https://doi.org/10.36596/ekobis.v8i1.319
Rangkuti, F. (2022). Marketing plan: Strategi menyusun rencana pemasaran yang efektif. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Rusmita, F. N., Sulton, M., & Arifien, M. S. (2021). Kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Media Komunikasi Ilmu Ekonomi, 38(1), 23.
Sagala, D. G., Parlindungan, A., Maryam Nst, L., Fitri, N., & Siregar, I. (2024). Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Chatime. Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi (JRIME), 2(4), 219–243.
Samsuri, S., Andari, T. T., & Putri, G. I. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Taman Rekreasi Cimelati Kab. Sukabumi. Jurnal Pustaka Aktiva, 3(2), 53–59. https://doi.org/10.55382/jurnalpustakaaktiva.v3i2.625
Sugiyono. (2021).
Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fitri Rahmawati, Bangkit Nuratri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
