PENGARUH POTONGAN HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ASIA FASHION DI PLAZA ASIA KOTA TASIKMALAYA
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1370Keywords:
Potongan Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak potongan harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Asia Fashion, Plaza Asia Kota Tasikmalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel terdiri dari 102 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji asumsi klasik yang mencakup normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi, diikuti dengan uji t dan F.
Hasil dari uji validitas menunjukkan bahwa semua item pada variabel potongan harga, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian memiliki nilai r hitung yang lebih besar dari r tabel (0,1946), sehingga dinyatakan valid. Uji reliabilitas menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,900 untuk potongan harga, 0,852 untuk kualitas pelayanan, dan 0,903 untuk keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa semua instrumen tersebut reliabel. Hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa data terdistribusi normal, tidak terdapat multikolinearitas, tidak ada autokorelasi, dan tidak ada gejala heteroskedastisitas yang signifikan.
Analisis regresi linier berganda menghasilkan persamaan: Y = 7,338 + 0,496X₁ + 0,226X₂ + e, yang menunjukkan bahwa potongan harga (X₁) dan kualitas pelayanan (X₂) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y). Uji t menunjukkan bahwa potongan harga berpengaruh signifikan (t hitung = 3,488 > t tabel = 1,660; sig. = 0,001 < 0,05), sedangkan kualitas pelayanan tidak menunjukkan pengaruh signifikan secara parsial (t hitung = 1,533 < t tabel = 1,660; sig. = 0,129 > 0,05). Namun, uji F menunjukkan bahwa secara simultan kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung = 35,627 > F tabel = 3,937; sig. < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,491 menunjukkan bahwa 49,1% dari keputusan pembelian dipengaruhi oleh kedua variabel tersebut, sementara sisanya 50,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
Downloads
References
Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan (Issue November). Global Research and Consulting Institute.
Diharto, A. K. (2022). Manajemen Inovasi dan Kreativitas. GerbangMedia.
Dougherty, J., & Pfaltzgraff, R. L. (1999). Contending Theories of International Conflict. Managing Global Chaos; Sources of and Responses to International Conflict, 3–24.
Eklesia, J., Sujarwo, A., Suseno, E., & Riyadi, H. (2021). The Impact of Product Promotion and Innovation on Purchase Decisions at Prices as Intervening Variables, 5(2), 200–206.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. Jurnal Wawasan Manajemen, 7(1), 3736–3740. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i4.4280
Ernestivita, G. (2016). Analisis Pengaruh Place, Promotion, dan People Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian Produk Pasar Modal Dengan Menggunakan Jasa Equity Brokerage di PT Sucorinvers Cental Gani Cabang Kediri. Jurnal Nusamba, 1(2), 10–20.
Garvin, D. A. (1987). Competing on the Eight Dimensions of Quality. 87603.
Gulo, T., Suryati, L., & Ginting, R. S. I. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Fa. Banang Jaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(3), 545–558. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i3.1508
Hananto, D. (2021). Pengaruh desain produk, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk jersey sepeda di Tangsel.
Harjadi, D., & Arraniri, I. (2021). Experiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Penerbit Insania.
Howard, J. A., & Sheth, J. N. (2014). The Theory of Buyer Behavior. Journal of the American Statistical Association, 65(331), 1406–1407.
Indomora, J., & Sutanto, J. E. (2023). Analysis of the Influence of Product Quality, Promotions and Location on Purchase Decisions Natural Stone Crafts At Natural Stone Rainbow Stone. Business and Accounting Research (IJEBAR), 7(3), 1228–1238.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Penerbit Airlangga.
Maidarti, T., Azizah, M., Wibowo, E., & Nuswandari, I. (2022). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Saraka Mandiri Semesta Bogor. Jurnal Manajemen, 16(1), 127–145.
Nasfi, Isma, A., & Anto, R. P. (2023). Ilmu Administrasi Bisnis. Tahta Media Group.
Nugraha, J. P., Alfiah, D., & Sinulingga, G. (2021). Teori Perilaku Konsumen.
Nugraha, J. P., Alfiah, D., & Sinulingga, G. (n.d.). Teori Perilaku Konsumen.
Prahendratno, A., Subagja, A. D., & Trigunadi, A. (2023). Pengantar Bisnis. SonPedia Publishing Indonesia.
Sahir, S. Hafni. (2021). Metodologi Penelitian.
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, CV. Suhartini, Haeril, Afiati, L., & Awaluddin. (2023). Manajemen Pemasaran Perusahaan. Lajagoe Pustaka.
Surokim. (2016). Riset Komunikasi: Buku Pendamping Bimbingan Skripsi. Pusat Kajian Komunikasi Publik Prodi Ilmu Komunikasi FISIB-UTM & Aspikom Jawa Timur.
Susilawati, W., & Kusmiati, R. S. (n.d.). Aktivitas Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pada PD. Astiga Jaket Kulit Garut.
Tarumingkeng, R. C. (2024). Grand Theory, Middle Theory dan Operational Theory dalam Penelitian (Vol. 15, Issue 1). RUDYCT e-PRESS.
Tegowati, Marototmojo, G. W., Amirudin, & Khafid. (2024). Pengembangan Produk. Penerbit CV. Eureka Media Aksara.
Widyawati, N., Winarni, W., Haryati, T., Sawir, M., & Suwandi. (2021). Ilmu Administrasi Bisnis. CV. Eureka Media Aksara.
Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen. PT Kimshafi Alung Cipta.
Yukl, G. (2019). Leadership in Organizations. Pearson Education Limited.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jaki Muhamad Irfan, Agnesia Natania Lumiu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
