PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA TOKO ONLINE SHOPEE MIDDLEHIGH CLOTHS
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.2077Keywords:
Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian, Shopee, Middlehigh ClothesAbstract
Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian produk fashion, khususnya melalui platform e-commerce seperti Shopee. Persaingan bisnis fashion online yang semakin ketat membuat kualitas produk dan citra merek menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Middlehigh Clothes sebagai brand lokal berbasis streetwear menghadapi tantangan dalam memperkuat citra merek serta memastikan konsistensi kualitas produknya agar mampu bersaing dengan kompetitor.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Shopee Middlehigh Clothes, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang merupakan pelanggan Shopee Middlehigh Clothes. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan uji t, uji F, serta koefisien determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk yang konsisten serta citra merek yang positif merupakan faktor utama yang mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada Shopee Middlehigh Clothes.
Downloads
References
Aaker, D. A. (2018). Managing Brand Equity. Free Press.
Baek, T. H., Kim, J., & Yu, J. H. (2022). The role of brand credibility in consumer– brand relationships. Journal of Business Research, 139, 456–468.
Bryman, A., & Bell, E. (2015). Business research methods (4th ed.). Oxford
Creswell, J.W., & Creswell, J.D. (2023). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (Edisi ke-6). SAGE Publications.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2020). Consumer Behavior (12th ed.). Cengage Learning.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Pasuruan: Penerbit Qiara Media.
Ghazali, I. 2021. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25
Ghazali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Habibullaev, A. S. (2024). Moving to modern marketing today. International Journal of Management and Economics Frontier, 4(6), 33–37. https://doi.org/10.37547/ijmef/volume04issue06-05
Henuk, A. K. (2020). Pengantar ilmu administrasi. Penerbit Andi.
iPrice. (2023). Laporan e-commerce Indonesia 2023. Diakses dari https://iprice.co.id
išoraitė, M. (2018). Brand image theoretical aspects. Integrated Journal of BusinessandEconomics,2(1),18–21.https://ojs.ijbe- research.com/index.php/IJBE/article/view/64
Istanama, Ugi (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RABBANI DIPATIUKUR BANDUNG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS SANGGA BUANA YPKP.
Jaelani, M. I. (2022). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian produk pakaian Muslim di Toko Finido Fashion Cikijing (Skripsi Sarjana, IAIN Syekh Nurjati Cirebon). Repository IAIN Syekh Nurjati Cirebon. https://repository.syekhnurjati.ac.id/10498/
Jakpat. (2022). Online Shopping Behavior Report. Jakpat Mobile Survey Platform. Diakses dari https://jakpat.net
Kajian teoritis dan studi kasus. Moestopo Publishing
Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Pearson Education.
Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management (5th ed.). Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kumar, R. (2021). Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners (5th Edition). SAGE Publications.
Kuncoro, H. (2022). Statistika Deskriptif untuk Analisis Ekonomi. Jakarta: Bumi Aksara.
Kurniawan, A., & Yuliandari, I. (2021). Statistika Terapan untuk Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Deepublish.
Maghfira, Sabrina. 2024. Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion H&M. Skripsi. Universitas Tidar.
Neuman, W. L. (2014). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches (edisi ke-7). Pearson.
Nirwan. (2020). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada HOC pemurni air (studi kasus PT. Karya Republika Kohod) [Skripsi, Universitas Buddhi Dharma]. Repositori Universitas Buddhi Dharma.
Pendidikan dalam tinjauan administrasi publik: Teori & praktik Samudra.
Ponkin, I. V. (2020). Object and subject of scientific or applied analytical research. Legal Science and Practice: Journal of Nizhny Novgorod Academy of the Ministry of Internal Affairs of Russia, 3, 65–69. https://doi.org/10.36511/2078-5356-2020-3-65-69ResearchGate+2academuspub.ru+2riorp.ru+2
Populix. (2023). Consumer Preferences in Online Fashion Shopping. Populix Research Report. Diakses dari https://populix.co
Porter, M. E., & Gehl, K. M. (2020). The Politics Industry: How Political Innovation Can Break Partisan Gridlock and Save Our Democracy. Harvard Business Review Press.
Rachmawati, A. F., & Laily, N. (2024). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian konsumen Uniqlo di Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 13(8). Jurnal mahasiswa STIESIA Surabaya.
Ramadhani, D., & Iskandar, M. (2022). Metode Statistik Terapan untuk Penelitian Sosial dan Bisnis. Bandung: Penerbit Refika Aditama.
Rianto, S., & Hatmawan, A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif: Penelitian di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Deepublish (Grup Penerbitan CV Budi Utama).
Riduwan. (2018). Metode dan Teknik Menyusun Skripsi. Bandung: Alfabeta.
Sabrina, M. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion H&M. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 8(2).
Sabrina, M. (2024). Pengaruh gaya hidup, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk fashion H&M (Skripsi, Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tidar).
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2008). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.
Solomon, M. R. (2020). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (13th ed.). Pearson.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D (Cetakan ke 2). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2021). Perilaku Konsumen: Panduan Riset dan Kajian Teoritis. Yogyakarta: CAPS
Sutisna. (2020). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Taufiqurokhman, T., Wekke, I. S., & Andriansyah. (2022). Ilmu sosial terapan:
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran strategik (Edisi ke-4). Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2020). Service, Quality & Satisfaction (4th ed.). Andi.
Tjiptono, F., & Diana, R. (2020). Pemasaran strategik. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Umar, H. (2018). Administrasi Bisnis. Jakarta: Rajawali Pers.
University Press.
Wheelen, T. L., Hunger, J. D., Hoffman, A. N., & Bamford, C. E. (2022). Strategic Management and Business Policy: Globalization, Innovation, and Sustainability (16th ed.). Pearson
Wicaksono, A. (2022). Metodologi Penelitian Pendidikan (Pengantar Ringkas). Yogyakarta: Penerbit Garudhawaca.
McIntyre, Marc D. (2024). The Power of With: 1st Century Wisdom and 21st Century Wit to Build Your Business. Xulon Press.
Vitaloka, D. (2023). Manajemen Pemasaran Modern: Strategi dan Taktik untuk Kesuksesan Bisnis. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Lesmana, R. dan S, D, Ayu. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pt Paragon Tehnology
And Innovation. Jurnal Pemasaran Kompetitif 2(3): 59-72.
KartaWijaya. (2018). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian (Skripsi, Universitas Semarang).
Judianto, S., & Yuniarinto, A. (2023). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan merek. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 21(1), 45–60.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Zidane Wildansyah Setiawan, Wentri Merdiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
