PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA DTOP CIPANENGAH SUKABUMI
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.2075Keywords:
Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Minat Beli UlangAbstract
Riset ini dilakukan guna menguak promosi dan kualitas layanan memengaruhi niat pembelian ulang konsumen di DTOP Cipanengan, Kota Sukabumi, baik secara parsial maupun simultan. Dalam riset ini mengimplementasikan desain kuantitatif dengan asosiatif. Populasinya mencakup seluruh konsumen yan bertransaksi pembelian di DTOP Cipanengah, Sukabumi, Selama Juli hingga September 2025, dengan total 1.350 konsumen. Sampel penelitian ditetapkan dengan formula Slovin dengan margin 10%, sehingga diperoleh 94 responden yang dipilih secara acak. Data Primer diiimplemnetasikan yang bersumber dari hasil penyebaran kuesioner lewat Google Form dan selanjutnya dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasilnya menguak adanya dampak yang baik dan kuat antara promosi dan kualitas pelayana pada niat pembelian ulang Konsumen DTOP Cipanengah, Sukabumi baik secara mandiri maupun bersamaan
Downloads
References
Amruddin, I. W. D. D. E., Ruswandi, M. U. A. W., Putra, W. D. F. I. G. C., & Yuliastuti, I. A. N. (2022). Metodologi Penelitian Manajemen. In Get Press Indonesia (pp. 1–134).
Astuti, F. S. R. T. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi pada Warung Makan “Bebek Gendut” Semarang. Diponegoro Journal of Management, 2(3), 1–11.
Bagozzi, R. P. (2018). Fasilitas dalam Pemasaran dan Manajemen. Fasilitas Dalam Pemasaran Dan Manajemen, 2(3), 727–737.
Barreto, A., Hadikusumo, R. A., & Ruswandi, W. (2025). Digital Transformation as a Catalyst for Business Performance and Competitive Dynamics in Emerging Economies. The Journal of Academic Science, 2(4), 1228–1238.
Bengkel, K. (2019). Jurnal Ekonomak Vol. V No. 3 Desember 2019|108 CitraNMerek,HKualitassProduk dan KualitassPelayanan dalam Meningkatkan KepuasannKonsumen Bengkel Motor yang ada di Sukabumi. V(3), 108–118.
Candra Dwi Hardiana, & Francois Romario Kayadoe. (2022). 10.56145Ekonomibisnis.V2I2.44. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 2 No.(PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA STARBUCKS COFFEE GRAND WISATA BEKASI), 72.
Humairoh, H., Febriani, N., & Annas, M. (2023). Determinasi Minat Beli Ulang Konsumen Pada Aplikasi Tiktok. Dynamic Management Journal, 7(1), 71. https://doi.org/10.31000/dmj.v7i1.7440
Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3), 150–159. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i3.374
Manao, I. K. (2024). Referensi Pengertian Penjualan 2. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(2), 204–215.
Prameswara, T. D., Hariasih, M., & Pebrianggara, A. (2024). Pengaruh Pemasaran Langsung, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Minat Beli Ulang Pada Live Streaming Marketing Shopee. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(4), 7226–7277. https://doi.org/10.31539/costing.v7i4.9840
Rohana, P., N, A., & Afvan, A. (2023). 1602-Article Text-6087-1-10-20231231. 0761.
Solihin, R., & Ruswandi, W. (2026). PENGARUH CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK SKINCARE WARDAH DI SUKABUMI. Indonesian Journal of Social Science and Education, 2(1), 93–106.
Suriadi, Sulistyo Budi Utomo, Rendro Laksmono, Rudi Kurniawan, & Loso Judijanto. (2024). Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 507–513. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1940
Tiur Maida Hutasoit, S., & Hendra Saputro, A. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Ulang Di Marketplace Lazada. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 654–663. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2065
Tonda, F., & Asif Khan, M. (2024). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 305–318. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.213
Wahyuningsih, N. D., Mufidah, E., & Wahyuni, H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Minuman Esteh Indonesia di Jalan Dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Pasuruan. Revenue Manuscript, 1(1), 1–10.
Wawan Ruswandi, R. M. dan R. R. (2019). Citra Merek, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Bengkel Motor yang ada di Sukabumi. Jurnal Ekonomak, V(3), 108–118.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fahad Ramdani, Rizky Hilal, Wawan Ruswandi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
