PENGARUH TESTIMONI DAN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN CALON PEMBELI PADA MARKETPLACE SHOPEE
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.2082Keywords:
Testimoni, Ulasan Produk, Kepercayaan KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh testimoni dan ulasan produk terhadap kepercayaan calon pembeli pada marketplace Shopee. Kepercayaan konsumen merupakan faktor penting dalam transaksi daring karena berhubungan langsung dengan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi penelitian adalah pengguna Shopee yang pernah membaca testimoni dan ulasan produk sebelum melakukan pembelian, dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang diukur menggunakan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan dengan bantuan SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial testimoni berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan calon pembeli, demikian pula ulasan produk yang juga berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, testimoni dan ulasan produk terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan calon pembeli di marketplace Shopee. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan sebesar 38,9% variasi kepercayaan calon pembeli, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi penjual dan pihak marketplace untuk meningkatkan kualitas testimoni dan ulasan produk guna memperkuat kepercayaan konsumen.
Downloads
References
Amruddin, I. W. D. D. E., Ruswandi, M. U. A. W., Putra, W. D. F. I. G. C., & Yuliastuti, I. A. N. (2022). Metodologi Penelitian Manajemen. In Get Press Indonesia (pp. 1–134).
Ardiansyah, M. F., Sofiya, A., Rizal, I., Nuroniyah, L., Ummah, A., Madura, U. T., Bangkalan, K., & Timur, J. (2025). PERAN ULASAN KONSUMEN DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PEMBELI PADA TRANSAKSI C2C DI KEPERCAYAAN PEMBELI PADA TRANSAKSI C2C DI. 3(10).
Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan ProduArdianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62. https:/. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62.
Azis Muthalib, D. (2025). Hubungan antara Testimoni Produk, Kepercayaan, dan Keputusan Pembelian Online: Studi Empiris pada Mahasiswa Manajemen FEB Universitas Halu Oleo Kendari. Jurnal Ilmu Manajemen Sosial Humaniora (JIMSH), 7(2), 153–168. https://doi.org/10.51454/jimsh.v7i2.1129
Barreto, A., Hadikusumo, R. A., & Ruswandi, W. (2025). Digital Transformation as a Catalyst for Business Performance and Competitive Dynamics in Emerging Economies. The Journal of Academic Science, 2(4), 1228–1238.
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143
Noviyanti, S., Hamidi, D. Z., & Ruswandi, W. (2022). PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP (Studi Empiris kepada Pengguna Shopee di Sukabumi). Jurnal Manajemen Bisnis Almatama, 1(1), 17–28. https://doi.org/10.58413/jmba.v1i1.235
Nurhayati, S., Sarjita, & Cahyono, E. (2023). C8Ded2232a52186a216Dfafe73B6C6E64360 (1). Prima Ekonomika, 14(1), 1–21.
Resmanasari, D., Ruswandi, W., & Setiadi, S. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan dan Persepsi Akan Resiko terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online. Jurnal Ekonomak, VI(2), 16–23.
Rosaria, A. A., & Rizal, Y. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser , Testimoni , Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Konsumen di Instagram. Economic Education And Entrepreneurship Journal, 3(2), 1–8.
Ruswandi, W., Wulandari, R., Deni, A., Juliansyah, E., & Rizki, C. M. (2024). Digital Literacy and Business Networks on Business Competitiveness For Business Sustainability. International Conference on Digital Education and Social Science (ISDESS), December, 299–317.
Sembada, I. V., Bustam, B., & Hotimah, E. (2022). Pengaruh Promosi dan Testimoni Terhadap Minat Beli Produk Lyfira Hijab Dimediasi oleh Kepercayaan. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 3(01), 21–30. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v3i01.276
Suhendra, S., Praja, Y., & Minullah, M. (2024). Pengaruh Konten Marketing Di Media Sosial Instagram, Testimoni Dan Tagline Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Kedai Kamsitu Di Kecamatan Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 3(8), 1470. https://doi.org/10.36841/jme.v3i8.5126
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nadifa Sultan, Muhammad Zaki Al Fauzi, Derry Nugraha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
