PENGARUH PEMBELIAN IMPULSIF DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TIKTOK SHOP DI DESA DAYEUHKOLOT KABUPATEN BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1365Keywords:
Pembelian Impulsif, Kepercayaan Konsumen, Loyalitas Konsumen, TikTok ShopAbstract
Pertumbuhan e-commerce yang semakin pesat didorong oleh meningkatnya penggunaan internet di Indonesia. Hal ini dapat dilihat dari berkembang pesat nya TikTok Shop. TikTok Shop dinilai mampu mendorong pembelian impulsif melalui strategi pemasaran digital yang menarik. Selain itu, platform ini juga membangun kepercayaan konsumen melalui konten yang kredibel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pembelian impulsif dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas konsumen pengguna TikTok Shop di Desa Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif pendekatan deskriptif verifikatif melalui teknik survei. Sampel sebanyak 97 responden dipilih menggunakan teknik random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert. Uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, dan uji hipotesis dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembelian impulsif dan kepercayaan konsumen pada pengguna Tiktok Shop. Hal tersebut dapat diketahui berdasarkan nilai koefisien regresi antara Pembelian impulsif dan Kepercayaan konsumen. Pembelian impulsif secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas konsumen Tiktok Shop. Kepercayaan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Tiktok Shop. Pembelian impulsif dan Kepercayaan konsumen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas konsumen Tiktok Shop.
Downloads
References
Buku
Andy Prasetyo Wati, J. A. (2020). Digital Marketing. Malang: Edulitera (Anggota IKAPI – No. 211/JTI/2019) Imprint PT. Literindo Berkah Karya.
Firmansyah, M. A. (2020). PERILAKU KONSUMEN (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: CV BUDI UTAMA.
Hasniaty, B. H. (2023). SOCIAL MEDIA MARKETING. Padang: PT GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI Anggota IKAPI No. 033/SBA/2022.
Ika Menarianti, B. T. (2024). E-COMMERCE. Purbalingga: EUREKA MEDIA AKSARA, JUNI 2024 ANGGOTA IKAPI JAWA TENGAH NO. 225/JTE/2021.
Indradi, S. S. (2020). Dasar-dasar dan Teori Administrasi Publik. Malang: Intrans Publishing.
Keller, K. P. (2022). Marketing management (15th ed.). NJ: Pearson Education.
Nur Widyawati, W. W. (2024). ILMU ADMINISTRASI BISNIS Suatu Pengantar. Purbalingga: EUREKA MEDIA AKSARA, JULI 2024 ANGGOTA IKAPI JAWA TENGAH NO. 225/JTE/2021.
Solomon, M. R. (2015). Buying, Having and Being. New Jersey Pearson.
Sugiyono. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Wirtz, J. L. (2021). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson Education Limited.
2) Jurnal dan Artikel
Aditya Ascasaputra, K. P. (2022). ANALISIS PEMBELIAN IMPULSIF PADA MARKETPLACE PADA MASA PANDEMI COVID 19. Jurnal Ilmiah Manajemen, 187-201.
Audrey Fairuz Herdiana, S. (2023). The Influence Of E-WOM and Discounts on Impulse Buying Behavior. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3043-3048.
Ayu Cindy Mardika Sari, M. L. (2021). Pengaruh Promosi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Aplikasi Shopee (Studi Pada Mahasiswa Stiesia Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen.
Chen Y, S. L. (2023). Relationship Between Impulse Buying and Customer Loyalty in E-Commerce: A Study on Shopee Users. Asian Journal of Marketing, 112–126.
Cindy Martauli Saragih, ,. P. (2022). Kecemasan Dengan Perilaku Pembelian Impulsif Pengguna E-Commerce Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Imiah Psikologi.
Dedi Andriansah, S. H. (2022). PENINGKATAN IMPULSIVE BUYING PADA EVENT HARBOLNAS SHOPEE MELALUI FOMO DAN HEDONIC SHOPPING. Ekonomi dan Bisnis: Berkala Publikasi, Gagasan Konseptual.
Dennis W. Rook, R. J. (n.d.). Normative Influences on Impulsive Buying Behavior. Journal of Consumer Research.
Development, O. f.-o. (2021). Entrepreneurship policies through a gender lens. OECD Publishing. Retrieved from OECD Publishing.
Feri Dwi Mulyanto, D. D. (2025). Pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Tokopedia. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, Hal. 196-212.
Fernanda, M. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan, Daya Tarik Iklan Internet, dan Kualitas Website Terhadap Pembelian Impulsif. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan.
Ilmiyah K, K. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 31–42.
Ira Yanti, N. T. (2023). Analisis Perkembangan E-Business Dalam Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, Hal. 185-189.
Kartika Yuliantari, N. O. (2019). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta, Indonesia.
Mardika Sari, L. (2022). Pengaruh Promosi dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, e-ISSN: 2461-0593.
Muharam H, C. H. (2021). Market place consumer loyalty analysis. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 237–254.
Poerwanto. (2013). New Business Administration. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Populix. (2024, mei). Promo menjadi daya tarik utama Gen Z dalam belanja online. Retrieved from Populix: https://info.populix.co/articles/tren-belanja-online-masyarakat-indonesia/
Provitasari, V. T. (2021). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa. Semarang: Universitas Semarang.
Radiansyah E, P. (2024). Pengaruh Kepercayaan Merek, Kemudahan Pembelian Dan Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. CAPITAL: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 278-291.
Regita Putri Meydila, I. B. (2024). Pengaruh Shopping Lifestyle, Content Marketing Dan Price Discount Terhadap Impulse Buying Produk Fashion Pada Pengguna Tiktok Shop. Mustari Neraca Manajemen, Ekonomi.
Risti Dwi Oktaviani, A. (2023). Analisis Hubungan antara Online Customers’ Shopping Experience, Sikap Loyalitas dan Online Impulsive Buying: Studi pada Pengguna E-Commerce Shopee di Indonesia. Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 133-151.
SANTI NOFRIA ULFA, A. F. (2024). BERFIKIR TEORITIS DAN GRAND TEORI DALAM ILMU SOSIAL. CENDEKIA : Jurnal Ilmu Pengetahuan.
Sari, Y. (2020). Kepercayaan Pelanggan di Antara Hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan. Jawa Tengah: Penerbit Lakeisha.
Seno Anjanarko, M. (2022). Visual Merchandising dan Motivasi Hedonik terhadap Pembelian Impulsif. Jurnal konomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 445-450.
Setyaningrum, A. (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta.
Sri Nuryani, W. P. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pembelian Impulsif pada Pengguna Aplikasi Tiktokshop. Journal of Economics and Business, 444-451.
Subagyo, B. (2016). Pengaruh Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian Konsumen: Tinjauan Pustaka dan Hipotesis. Bandung. (Sudarsono A, 2020)
Sudarsono , A., Sherly, et al. (2020). Loyalitas Pelanggan Pengguna Gojek Ditinjau dari Aspek Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(1), 63–73
Tarumingkeng, R. C. (2024). Grand Theory, Middle Theory, Operational Theory dalam penelitian. Bogor: RUDYCT e-PRESS.
Tjiptono. (2022). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Yogyakarta.
Ubaidillah, H. (2020). ANALISA FAKTOR KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FASILITAS DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN. WAHANA: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi.
Verplanken B, S. A. (2021). The Psychology of Impulsive Buying. Current Opinion in Psychology, 24–29.
Wardhana, A. (2025). Purbalingga: EUREKA MEDIA AKSARA, JANUARI 2025 ANGGOTA IKAPI JAWA TENGAH NO. 225/JTE/2021.
Widodo, A. &. (2019). The influence of promotion and trust on customer loyalty through customer satisfaction. Management Analysis Journal, 265–274.
Yanti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga TerhadapLoyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1-14.
Zhao X, W. Y. (2022). The Impact of Impulse Buying
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Anjani Ghina Rauda, Susilawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
