ANALYSIS OF WORK CULTURE, WORKLOAD, AND JOB STRESS ON JOB SATISFACTION AND ITS IMPACT ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT BANK OCBC SPACE BSD TANGERANG

Fajri Rahmadeli; Hamsinah Hamsinah; Agustina Mogi

doi:10.62567/micjo.v3i2.2368

Authors

Fajri Rahmadeli Pamulang University
Hamsinah Hamsinah Pamulang University
Agustina Mogi Pamulang University

DOI:

https://doi.org/10.62567/micjo.v3i2.2368

Abstract

This study aims to analyze the influence of work culture, workload, and work stress on job satisfaction and their impact on employee performance at PT Bank OCBC Space BSD Tangerang. The background of this research is based on fluctuations in employee performance, suboptimal attendance levels, and inconsistent achievement of KPIs and service levels, which are presumed to be influenced by internal human resource factors. This research adopts a quantitative approach using a survey method. The population consists of all employees of PT Bank OCBC Space BSD Tangerang, with the sampling technique employing a census method. Data were collected through questionnaires using a Likert scale and analyzed using path analysis to examine both direct and indirect relationships among variables. The results indicate that work culture, workload, and work stress have a significant effect on job satisfaction. Furthermore, job satisfaction has a significant influence on employee performance and acts as an intervening variable in the relationship between work culture, workload, and work stress on employee performance. These findings suggest that improving employee performance can be achieved through the development of a positive work culture, proportional workload management, and effective control of work stress. This study is expected to provide managerial insights for formulating human resource management policies oriented toward enhancing job satisfaction and employee performance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anwar Prabu Mangkunegara. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Augusty Ferdinand. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.

Bobby Fisher. (2018), “Analisis Data Statistik Menggunakan SPSS”. Penerbit UM Jakarta Press. Jakarta

Edy Sutrisno. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Jakarta: Kencana Prenada Media Group

Edi Sutrisno. (2017). Budaya Organisasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group

Hendi Suhendi. (2010). Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia

Emron Edison. Yohny anwar & Imas komariyah. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.

Malayu S.P Hasibuan. (2012) “Manajemen Sumber Daya Manusia”, Edisi Revisi, PT. Bumi Aksara, Jakarta.

M. Busro. (2018). Teori - Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenada Media Group.

Marwansyah. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Dua. Cetakan keempat. Bandung: CV Alfabeta

Moekijat. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Mandar Maju.

Moh Nazir. (2014). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia

Sadili, Samsudin, (2009), “Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 2)”. PT Bumi Aksara, Jakarta

Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.

T. Hani Handoko (2012), “Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia”. Yogyakarta: BPFE

Veithzal Rivai. (2011), Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: dari Teori ke Praktik.Jakarta : RajaGrafindo Persada

Wilson Bangun. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.

Wiratna Sujarweni. (2014). Metedologi Penelitian: Lengkap, praktis, dan mudah dipahami. Yogyakarta: PT Pustaka Baru.

Anggeline, K. D. N., Meitriana, M. A., & Sujana, I. N. (2017). Pengaruh Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. BPR Nusamba Kubutambahan. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 9(2), 441-450.

Lazuardi, Wildan, and Dede Solihin. (2024), "Pengaruh Disiplin dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank J Trust Indonesia Kantor Cabang Sahid Sudirman Center." Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis 1.3 (2024): 389-399.

Arsita, Selly, Akhmad Suharto, and Ira Puspitadewi. "Analisis Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KC Jember Sudirman." Growth 22.1: 79-91.

Yunita, Yunita, R. Sabrina, and Sjahril Effendi. (2024), "Pengaruh Budaya Organisasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Bank Sumut Kantor Cabang Lubuk Pakam)." Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan (JIMK) 5.1 (2024): 367-374.

Ahmad, Y., Tewal, B., & Taroreh, R. N. (2019). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. FIF Group Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(3).

Fatimah, S., & Frinaldi, A. (2020). Pengaruh Budaya Kerja dan Kepuasaan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Kecamatan Sungai Geringging. JMIAP (Jurnal Mahasiswa Ilmu Administrasi Publik), 2(3), 134-144.

Ilham, N. R., & Prasetio, A. F. (2022). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Telkomsel Area 3. Jurnal Penelitian Ipteks, 7(2), 96- 104.

Pradita, M. Y. (2017). Pengaruh Kompensasi, Gaya Kepemimpinan dan Karakteristik Tenaga Pemasar Terhadap Motivasi dan Kinerja Tenaga Pemasar Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Jombang. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(2), 153-164.

Pratama, S. A., Hakan, M. S., & Nurtjahjono, G. E. (2015). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. Asuransi Jiwasraya Persero Regional Office Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 25(1), 1-8.

Sandiartha, I. W. B., & Suwanda, I. G. M. (2020). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja Karyawan Koperasi Graha Canti Semawang-Sanur. E-Jurnal Manajemen, 9(5), 1899-1920.

Sari, D. L., Storyna, H., Sinaga, R. I., Gunawan, F. E., Asrol, M., Redi, A.P. (2021). The Relationship Between Job Stress and Employee Performance in Manufacturing Industry in Indonesia. JARES (Journal of Academic Research and Sciences), (6)2, 26-38.

Wijayanti, R.,Y., & Fauzi, H.B. (2020). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Stres Kerja Petugas Polisi: Tinjauan Sistematis. PSYHCO IDEA, 18 (2).

Yuliani, Saputra (2020). Budaya Kerja Islam di BRI Syariah dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal MACC: Journal of Management and Accounting. Vol 3 no. 2.

Rahman, Ilham, Trimulato (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karywan Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Makassar Veteran Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal IBEF: Islamic Banking, Economic, and Financial Journal, Vol 2, no 2, hal 36-49.

Darsono, H. F. S. (2019). Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Pengaruhnya Terhadap Keinginan Berpindah pada Staff PT. Dekatama Centra Kota Bandung Jawa Barat (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).

Iis, S. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Giri Harja Samudra (Doctoral dissertation, Universitas Darma Persada).

Johanariah, J. (2018). Analisis Kompensasi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Gembira Loka (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana Yogyakarta).

Kesumawati, S. I., & Rusmana, S. C. (2016). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan Fabu Hotel Bandung (Doctoral dissertation, Perpustakaan FEB-UNPAS Bandung).

Lestari, A. (2018). Pengaruh Kompensasi Finansial dan Non Finansial terhadap Kinerja Karyawan (Survey Pada Karyawan PD. BPR Artha Galunggung Kantor Cabang Tasikmalaya) (Doctoral dissertation, Universitas Siliwangi).

M.Sasuwe.,B.Tewal., & Y.Uhing (2018). Pengaruh Budaya Organisasi dan Stres kerja terhadap Kepuasan kerja dan Produktivitas kerja karyawan PT.Air Manado. Jurnal Manajemen, 6(4), 2408-2417.

Nelson, F. (2016). Analisis tingkat Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Pemberian Kompensasi Langsung Pada Bagian Operasional PT Pos Indonesia (PERSERO) Palembang (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Sriwijaya).

Noor, N. N., Rahardjo, K., & Ruhana, I. (2016). Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Pt Jasaraharja (Persero) Cabangjawatimur Di Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis, 31(1), 9-15.

Permatasari, D. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan di Kecamatan Cangkuang Kabupaten (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Unpas).

Pertiwi, T. (2016). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop II Bandung (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Unpas).

Pratama, A. (2020). Pengaruh Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Pos Indonesia DC Ciputat. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(2), 146-158.

Pusparani, N. (2017). Pengaruh Asimetri Informasi terhadap Budgetary Slack (Studi Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kota Bandung Tahun anggaran 2017) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas Bandung).

Putra, T. S. (2017). Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kinerja Karyawan pada PT. BPR Trisurya Marga Artha (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas Bandung).

Rahman, W., & Kader, M. (2019). Pengaruh Stres Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telekomunikasi Indonesia (TELKOM) Kandatel Luwuk. Jurnal Ilmiah Manajemen Emor (Ekonomi Manajemen Orientasi Riset), 2(1), 126-137.

Sari, N. (2015). Hubungan Antara Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja Karyawan PT Graha Pusri Medika (RS Pusri) Palembang (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Sriwijaya).

Sembiring, B. (2020). Analisis Kinerja Karyawan Kantor Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten (Doctoral dissertation, Universitas Quality).

Siregar, M. M. (2019). Pengaruh Rekrutme (X1) dan Motivasi (X2) Terhadap Kinerja Karyawan (Y) Pada Divisi Pemasaran PT. Bhinneka Life Indonesia Cabang Medan (Doctoral dissertation, Universitas Dharmawangsa).

Sukmawati, D. E. (2016). Pengaruh Penilaian Kinerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Al Ihsan Di Kabupaten Bandung (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Unpas Bandung).

Suryani, N. L. (2019). Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indo Tekhnoplus. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 2(2), 260-27