PENGARUH STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BOLU SILIWANGI  (STUDI KASUS PADA KONSUMEN KOTA SUKABUMI)

Windy Novalianti Windy; Hanni Melati Azzahra; Sugih Prakoso

doi:10.62567/ijosse.v2i1.1992

Authors

Windy Novalianti Windy Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi
Hanni Melati Azzahra Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi
Sugih Prakoso Universitas Linggabuana PGRI Sukabumi

DOI:

https://doi.org/10.62567/ijosse.v2i1.1992

Keywords:

Strategi Digital Marketing, Customer Engagement, Keputusan Pembelian

Abstract

Riset ini bertujuan guna mencari dampak strategi digital marketing serta customer engagement terhadap keputusan pembelian produk Bolu Siliwangi oleh konsumen di Kota Sukabumi. Studi ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh melalui distribusi kuesioner kepada 97 responden yang dipilih secara purposif. Seluruh data penelitian kemudian diolah dan dianalisis melalui metode regresi linear berganda dengan dukungan software SPSS. Strategi digital marketing terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Customer engagement juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara bersama-sama, kedua variabel independen tersebut berkontribusi secara signifikan dalam memengaruhi keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi (R Square)=0,568. Hal ini mengindikasikan bahwa Strategi Digital Marketing dan Customer Engagement mampu menjelaskan sebesar 56,8% variasi Keputusan Pembelian konsumen, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dikaji dalam penelitian ini. Hasil riset diperkuat bahwa optimalisasi memasarkan produk dengan digital dan peningkatan Customer Engagement memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian produk lokal pada era digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amri, A. D., Aeni, I. N., Salsabilah, A., & Kurniawan, I. B. (2023). Pengaruh Strategi Digital Marketing Oleh Pelaku UMKM Terhadap Keputusan Pembelian Masyarakat Muslim di Provinsi Jambi. 7, 312–321.

Amruddin, I. W. D. D. E., Ruswandi, M. U. A. W., Putra, W. D. F. I. G. C., & Yuliastuti, I. A. N. (2022). Metodologi Penelitian Manajemen. In Get Press Indonesia (pp. 1–134).

Baharsah, M. V., & Bangsa, U. B. (2025). Analisis Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Era Modern.

Chairy, P., Hartini, S., & Lubis, R. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Brand Awareness, dan Customer Engagement terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Shopee di Kota Medan. Jurnal Insitusi Politeknik Ganesha Medan, 8, 23–30.

Devanny, I., Tertia, N. S., Afifah, R. B., & Meliana, V. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Content Marketing , Customer Engagement , dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian UMKM Zisallection. 1(2), 54–62.

Mawardi, M. C., & Athia, I. (2023). Pengaruh Influencer Marketing, Customer Engagement Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang). 14(01), 1493–1502.

Natasya, A. E., & Jauhari, A. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Larissa Aesthetic Center. 1(4), 176–189.

Noviyanti, S., Hamidi, D. Z., & Ruswandi, W. (2022). PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ONLINE SHOP (Studi Empiris kepada Pengguna Shopee di Sukabumi). Jurnal Manajemen Bisnis Almatama, 1(1), 17–28. https://doi.org/10.58413/jmba.v1i1.235

Pardede, M. R., & Lubis, A. (2025). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis ( JIMBI ) Pengaruh Customer Engagement dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Tiktok Shop pada Smks Harapan Babalan Langkat The Influence of Customer Engagement and Content Marketing on Tiktok Shop Purchase D. 6(1), 1–9. https://doi.org/10.31289/jimbi.v5i2.5262

Purnomo, Y. J. ; M. P. P. (2025). PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BRAND FASHION SCREAMOUS PADA SHOPEE DI RW 09 KOMPLEK PADASUKA INDAH II KAB . BANDUNG BARAT. 5(1), 47–54.

Qodariyyah, F., Amri, M., & Sirait, R. J. (2025). Pengaruh Affiliate Marketing dan Customer Engagement terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok. 9(4), 1276–1286.

Resmanasari, D., Ruswandi, W., & Setiadi, S. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan dan Persepsi Akan Resiko terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online. Jurnal Ekonomak, VI(2), 16–23.

Ruswandi, W., Wulandari, R., Deni, A., Juliansyah, E., & Rizki, C. M. (2024). Digital Literacy and Business Networks on Business Competitiveness For Business Sustainability. International Conference on Digital Education and Social Science (ISDESS), December, 299–317.

S., F. D. D. T. A. R. D. Z. (2022). ANALISIS DIGITAL MARKETING DAN ATRIBUT PRODUK ANALYSIS OF DIGITAL MARKETING AND PRODUCT ATTRIBUTES. 1(1), 39–52.

Syamsia, J. (2025). Analisis Pengaruh Brand Ambassador, Online Customer Review, dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Hansui. 4, 752–760.