PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK (STUDI KASUS: PEMBERDAYAAN PEREMPUAN GEN Z DI KECAMATAN PASEH KABUPATEN BANDUNG)
DOI:
https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1326Keywords:
Customer Review, Promosi, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Review dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian di TikTokShop, dengan fokus pada Perempuan Gen Z di Kecamatan Paseh, Kabupaten Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana kuesioner disebarkan kepada responden yang pernah melakukan pembelian melalui TikTokShop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Review dan Promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan Customer Review memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan Promosi. Ulasan dalam bentuk testimoni, video unboxing, maupun pengalaman nyata terbukti lebih efektif membangun kepercayaan dan mendorong niat beli, sedangkan promosi berperan sebagai faktor pendukung melalui program diskon, voucher, flash sale, dan live shopping. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi antara konten review yang kredibel dan strategi promosi yang konsisten mampu memperkuat keputusan pembelian konsumen Gen Z.
Downloads
References
Buku
Acker, J. (1990). Gendered organizations. Oxford Research Encyclopedias. https://oxfordre.com/business/display/10.1093/acrefore/9780190224851.001.0001/acrefore-9780190224851-e-53
Awaluddin, R. (2021). Jenis-jenis digital marketing. Dalam A. Rauf, S. O. Manullang, T. E. A. P. S., F. Diba, I. Akbar, R. Awaluddin, … S. H. Yahawi (Ed.), Digital marketing: Konsep dan strategi (hlm. 137–155). Insania.
Jurnal
Aprilianti, D., Narimawati, U., & Syafei, M. Y. (2025). The impact of social media marketing and Shopee live streaming on millennial women’s impulse buying. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 6(4), 2974–2988.
Barton, B., Zlatevska, N., & Oppewal, H. (2022). Scarcity tactics in marketing: A meta-analysis of product scarcity effects on consumer purchase intentions. Journal of Retailing, 98(4), 741–758. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2022.06.003
Chen, Y., & Li, X. (2023). Influencer marketing: How authenticity and storytelling drive Gen Z engagement on TikTok. Open Journal of Business and Management, 11, 345–362. https://doi.org/10.4236/ojbm.2023.115127
Fitriani, R., & Mulyani, D. (2021). Pengaruh promosi dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Organisasi dan Bisnis, 10(2), 112–121.
Gupta, S., & Kim, H. W. (2022). User-generated content and consumer trust. Journal of Business Research, 139, 124–135. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.12.040
Hoogendoorn, S., Oosterbeek, H., & van Praag, M. (2013). The impact of gender diversity on the performance of business teams. Harvard Kennedy School.
Jusuf, D. I. (2022). Latest digital marketing strategies: Increasing relevance and engagement with customers. Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen Indonesia (JEAMI), 1(1), 1–10.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Regina Nastia Sukandar, Wandi Kurniadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
