Susan Alfiani, and Muhammad Sahlan. “IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKOWEB.CO”. Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE), vol. 1, no. 3, Oct. 2025, pp. 582-9, doi:10.62567/ijosse.v1i3.1340.