G. Aliansah and E. Sophiah, “KOMUNIKASI KONFLIK ANTARA KURIR SHOPEE INSTAN DENGAN KONSUMEN (Studi Kasus Konflik Ketidaksesuaian titik lokasi pengiriman di Bandung Kulon, Kota Bandung)”, IJOSSE, vol. 2, no. 3, pp. 1761–1767, Sep. 2026.