N. Pitriyani and D. Munandar, “PENGARUH KOMUNIKASI PETUGAS E-KTP DAN KUALITAS LAYANAN E-KTP TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN CILILIN KABUPATEN BANDUNG BARAT”, IJOSSE, vol. 2, no. 3, pp. 1684–1692, Sep. 2026.