Nurnaningsi, “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) (Studi Pada Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di RSUD Banggai Laut)”, IJOSSE, vol. 2, no. 2, pp. 615–624, May 2026.