Susan Alfiani and Muhammad Sahlan 2025. IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKOWEB.CO. Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE). 1, 3 (Oct. 2025), 582–592. DOI:https://doi.org/10.62567/ijosse.v1i3.1340.